Retours

RETOUR

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine. Vous pouvez procéder aux retours que pour les articles achetés sur notre e-shop officiel. Les cartes-cadeaux sont exclues des retours.

De plus, notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Instruction : veuillez envoyer un e-mail à serviceclient@ayard.fr nous informant de votre intention de retourner le(s) produit(s) et du motif de ce retour.

Nous émettrons alors une étiquette de retour pour le renvoi de votre colis. Le coût de cette étiquette sera déduit du remboursement. En cas de rétractation, nous vous rembourserons le prix des articles dans un délai de 14 jours, par virement bancaire, après réception et vérification des produits retournés.

ECHANGE

Nous échangeons les articles s’ils présentent un défaut de fabrication. Dans ce cas, contactez notre service client serviceclient@ayard.fr. Vous pouvez également faire une demande de retour à votre charge et recommander sur notre site.